年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?
要想做到篇幅长，除了下夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
如开头必是“时光荏苒，～年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……
所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己得一无是处，还能有饭碗吗?
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思不清晰的印象。
2013年上半年以来，在党支部和所领导的直接领导下，本人不断加强学习，认真做好本职工作，较好地完成了领导交办的各项工作，现将上半年个人工作总结报告如下：
在思想上始终以高标准严格要求自己。作为一名新，我深知自身的不足，因此在努力工作的同时，认真加强党的基本知识、党的线、方针、政策的学习，积极参加党组织活动，努力提高自已的和思想境界。同时在工作中注重专业知识的补充，参加了市平台组织的设施管理业务培训，了解相关业务流程和规范，充实自己以适应工作要求。
1)积极为职工争取最大的利益。在办理聘干工资兑现中，从员工的角度出发，在政策允许的范围内，多与相关部门沟通，多做一些工作，尽量为员工争取到最大的利益。
2)在专业技术职务岗位的设置上，以充分发挥我所专业技术人员的作用为目的，根据市、区文件和具体要求，完成了专业技术职务岗位的设置工作，设定了合理的岗位系列和职数，制定了岗位设置方案、聘任办法和各系列的岗位职责，做到因事设岗、岗职对应，使专业技术人员既感到工作的压力又看到晋升的空间。
与科室其他一起认真做好案件的接收、传递、结案等工作。同时，对于需要协调的案件，根据领导的要求积极与指挥中心、监督中心的沟通，力争使案件得到妥善处理。对于网络使用过程中出现的技术故障，及时与信息中心联系，以确保信息传输的畅通。同时还及时做好结案率统计数据的收集工作。
与科室负责人一起处理今年的、政协代表提案。针对提案中所反映的情况，专门到实地察看，与养护公司共同协商解决的办法，对能够解决的问题及时安排处理，对非我所管辖范围的问题，也耐心做好解释工作。科室人员调整后，独自完成剩余几个提案的答复事项，放弃午休时间与代表见面;对一次作不通工作的代表，多次电话沟通，并再次上门解释，以诚意打动代表，最终求得他们的理解。上半年共处理、政协代表提案15件，均达到满意或基本满意。
根据上级业务部门的要求，对2013年度档案进行立卷装订，共装订长期案卷53件，短期案卷14件，科技档案2卷，设备档案12卷。同时制定相关档案管理制度及档案分类方案、保管期限表等，编制案卷目录和相关资料，便于查询。
1、科室人员调整后，对新岗位还存在一些不适应，如对全局工作的把握能力、对内对外工作的协调能力、处理突发事件的应急能力等方面还有待进一步提高。
1、加强学习，认真学习党的基本知识、党的线、方针、政策的学习，积极参加党组织活动;不断充实自己的专业知识。
实际产值与预测产值降低了1%，主要是由于客户上半年度主打 产品改为，导致我司生产的需求量下降。 实际产值与预测产值降低了1%，主要是由于客户订单减少，市 场销售不佳，上半年他们的主打产品一直没有订单需求， 每月仅有一点试制产品的订单。 实际产值比预测产值差了4%，而该客户一直订单量不大，产品 型号多，原年初预计开发的产品开发失败，现公司已确定取消 的新产品开发，下半年需调整的销售产值标准。 上半年基本上没有开发新客户，仅仅开发了几家小客户，销售产值 不到4W，其他客户今年上半年基本上没有什么量，除开达到了 预计目标，所以下半年需对其他客户和新客户销售产值标准进行调 整。
销售产值（含税） 本期末应收帐款(含税) 本期到期款(含税) 本期收款(含税) 回款率 557 217 760 709 93.3%
新客户：目前新开客户为有限公司，7月6日已完成了样 品试制，并提交给客户确认中。 潜在客户：与有限公司进行接洽，目前已完成了产品报 价工作，如果此项目谈
营销部下半年工作将在X总的领导下，以经济效益为中心，以公 司利润最大化为目的，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关 步骤，质量，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞 争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力下半年的销售任务。 1.下半年的销售目标： 按照公司年初制定目标，下半年营销部需将完成销售任务604W 元，按照上半年的销售情况来看，任务是相当的艰巨，目前， 和均进入了淡季，销售产值有所下降，下半年我部营销人员的 工作重点将放在新客户开发和老客户跟进方面，但如果新开客户 和潜在客户开发成功的话，目标还是可能实现的。 2.质量改善
在销售工作开展之前，对产品质量严格把关，在销售中把质量优势 尽可能的凸显出来，争取客户对我公司产品更多的信任和满意。
3.价格方面： 提高内部工作效率和生产能力，降低成本，增加市场竟争力。 4.加大资金回笼力度 回避企业风险 ： 在资金回笼方面我部门要形成共识，将该项工作摆在重要。 实行具有约束力购销合同，吸取以往的经验教训，从一开始就加 以控制，时刻营销人员主动与客户沟通，想办法处理以降低
与客户沟通联系，建立良好的合作关系，然后多总结自身工作不 足，加强自身工作方法，及时将客户反映的情况汇报上级领导和 相关部门主管，加强与上级领导沟通协作。 上半年虽然让我们吃了不少苦头，我们也体会到了这一过程带来的 快乐，今天我们又开始站在了一个起点上，面对未来更严峻的挑 战，下半年我们将在X总的带领下团结一致整装待发。未来的也 许充满曲折艰辛，甚至比过去所承受的压力还大，但我们相信这 条注定充满机遇和希望；为了公司的销售目标，我们需加大马 力往前冲，让我们一起加油吧！