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信任是化解民事纠纷的“金钥匙”——跟班周忠强学习心得

※发布时间:2020-6-19 21:59:46   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  高淳法院漆桥法庭庭长周忠强是一名优秀,工作业绩突出,获得众多荣誉,其独创的案件审理模式、方法值得学习。同是基层法庭,且是“邻居法庭”,平时工作中我们也曾有过多次联系,但局限于电话沟通,或是培训期间的闲暇交流,未能深入的请教、学习。在“我与先进同行—跟班先进找差距”活动中,让我有七天的时间可以近距离的观察、学习周庭长的工作、态度、模式、方法,获益良多。

  漆桥法庭受理高淳地区的速裁案件,案件数量较多。周庭长主要处理道交通事故、劳动争议类案件,每周开庭10件以上,多的时候一天要开4、5个庭,工作任务繁重。而在这样的工作压力之下,周庭长并没有考虑如何减轻自己的负担,而是从当事人角度出发,以高效便民为旨,以最简捷有效的方式获取最优的工作。

  从高淳法院本部出发,10分钟左右的车程,到达高淳区道交通事故处理综合服务中心,再有10分钟的车程,就到达漆桥法庭,周庭长的日常工作就位于这三点一线间。周庭长在高淳区道交通事故处理综合服务中心设立“周工作室”及法庭,道交通事故案件的调解、审理工作均在此处进行,既方便了当事人,免去了来回奔波之苦,也有利于案件的调查、沟通、调解和审理,提高了审判工作效率。

  早上8点30分,我来到综合服务中心的法庭时,周庭长已在审判席上查阅案卷。简单的寒暄后,我才得知,因为忙于开庭和其它事务,没有完整的时间可以制作裁判文书,周庭长每天早上7点多就来到法院本部,用完早餐后就立即投入文书制作中,让我这个7点多还在睡梦之中的人实在汗颜。

  在不停的沟通、询问、协调过程中,一上午很快就过去了。11点40分时,随着案件成功调解结案,周庭长走出了法庭。我的肚子早已不争气的叫来,正准备询问周庭长是否可以回漆桥法庭准备午餐,周庭长却告诉我还需要赶到当地镇参与纠纷协调工作。作为基层法庭,在完成案件审理工作之余,还需要积极参与“诉源治理”,提前介入矛盾纠纷的化解工作之中,在中午以及下班后仍在配合地方、村(社区)化解矛盾已是工作常态。

  周庭长的工作模式,给我最深的感触便是高效便民。而在他的带领下,漆桥法庭全体也秉承着这样的工作。漆桥法庭二楼办公区域温馨舒适,却很少有人,因为全体均在一楼法庭内现场办公。当事人有咨询、调解的要求时,可直接在法庭内找到,面对面沟通交流。这种“式”的格局,在方便当事人的同时,也拉近了各方之间的距离。我在一楼大厅内静静的观察了一下午,虽然来往的当事人络绎不绝,但每个人都很平和,没有因为纠纷而产生的焦躁、戾气,这不正是法院排忧解难、化解矛盾的目标效果吗!

  据闻高淳话曾被用作战场密码,极难掌握,我深有同感。作为老家距离高淳仅20公里左右的邻居,我在听到地道的高淳话时也难免一头雾水。周庭长作为一名徐州人,来到高淳之后,已经攻克“语言关”,成了一名地道的高淳人,这背后,是周庭长用心为当事人服务、学习当地文化风俗的工作态度。

  在周庭长看来,信任是化解纠纷的前提。作为一名外地人,怎样才能获得老百姓的充分信任呢?掌握当地语言,了解当地风俗文化是最基本的要求。在大学毕业来到高淳之后,周庭长就开始用心学习高淳话,同时还深入田间地头,了解高淳淳朴的梦见抓鱼是什么意思民风和浓厚的习俗,并将之运用到案件的处理之中,结合自身体会、工作经验总结完成了《高淳地区风俗习惯在法院处理民事纠纷中的适用》论文,形成了优秀的调研。

  春风化雨,润物无声。曾有一次,周庭长在太阳底下苦口婆心的说了三个小时,汗湿衣襟,以真诚双方,案件调解结案,当场履行,事后当事人还送来感谢信,感谢“周这样不怕苦、不怕累、的好”。

  在向周庭长请教如何有效的化解矛盾,真正做到案结事了时,周庭长简单的归纳了六个字,“爱心、耐心、细心”。我想,就是这种对待当事人满怀爱心、化解矛盾真诚耐心、工作之中认真细心的态度,让他赢得了当事人与领导同事的一致好评吧。倾注了热血的案件,才是最好的作品。

  七天的时间虽然短暂,但得益于周庭长毫不藏私的倾囊相授以及身体力行的实战指导,我受益良多。跟班学习结束,我已将学习向院领导及部门同事详细汇报,大家均由衷赞服。学习是为了找到榜样、弥补差距,南京市队伍中还有许多值得我学习的榜样。期待通过学习和今后的努力,我也能成为被学习的对象,将南京市优秀的宝贵经验和优良作风传递下去。