圣艾斯特莱雅中国民航网 通讯员李瑶 报道：为了实现机场集团所辖各支线机场地面服务运行管理经验和业务技能共享，进一步促进各支线机场地面服务业务人员素质和整体运行保障水平的提高。7月8日-9日，机场集团成功举办第二期地面服务经验交流暨业务培训活动。受疫情影响，此次业务交流培训活动采用线上网络视频的形式开展。
机场地服公司对于本次交流培训工作非常重视，承接着2019年第一期交流培训的喜人，地服公司在课程设置、培训流程上做了大量准备工作，从案例收集、方法提炼、流程优化、创新举措及经验等方面按计划、分步骤组织内部研讨会，并积极与支线机场相关单位沟通，精心制作培训课件，旨在将经验交流与业务培训的为指导工作实践的有力推手。
在交流过程中，机场地服公司围绕安全风险管控、安全关口防控措施、安全运行管理方法、服务品牌质量提升、创新服务举措、疫情航班保障、员工防护措施等方面进行授课，并与支线机场进行经验交流，旨在相互促进、总结经验、固化优势，在努力做好航班运行保障的同时，认真落实“真情服务”要求，让广大旅客能够享受更便捷、更顺畅的民航运输服务。上，机场地服公司特种车队“五步通行法”、客运科“点量”便民新举措、货运科“行李站起来”及“提效提质-行李无忧”等服务保障方法得到了支线机场的一致好评。
机场地服公司将以此次交流培训为新的起点，与支线机场地服同仁一道，聚焦需求，进一步探索运行保障、服务质量、业务培训等方面创新工作模式，着力提升运行效率、服务技能、培训效果，全力助推机场集团整体服务品质再上新台阶。
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