李辰
作为世界级零售巨头的家乐福，近期发布了2014家乐福(中国)企业社会责任报告。这也是家乐福发布的第三本企业社会责任报告。
“截至2014年底，家乐福中国拥有6万名企业员工，在70多个城市共开设了235家大型综合超市。我们致力于成为中国老百姓不可或缺的生活伙伴，并为消费者提供安全优质的产品和贴心便利的服务。”家乐福中国区总裁唐嘉年表示。
家乐福(中国)2014年企业社会责任报告从消费者、供应商、团队、、紧急救援等方面对家乐福企业社会责任进行回顾，同时也展示了家乐福对中国市场承诺的履行，以及长期在华投资和发展的决心。
企业社会责任报告体现的是企业在处理经济效益、社会效益和效益三者关系时所运用的智慧以及在持续发展中回会的与行动。发展企业社会责任经营不仅能实现与利益相关方的有效沟通和对社会、的切实贡献，还为企业业务的增长、核心竞争力的提升带来了机会。家乐福的做法从侧面折射了近年来跨国企业在华发展的思，那就是在注重开发市场的同时，更广泛地通过履行社会责任的方式，实现在华的可持续发展。
对消费者和员工的承诺
2015年对家乐福是具有里程碑意义的一年。自1995年走进中国的千家万户，至今已经整整20年，20年来的家乐福始终与中国共成长。
20年中，家乐福始终创新是企业发展的根本，并一直追求不断的创新和变革，致力于在中国强劲和优质的发展。而我们所有创新项目的实施重心集中为两点：家乐福(中国)把企业社会责任的实施重心放在为消费者提供安全健康的食品以及为为员工提供更好的职涯发展上。
多年来，家乐福从源头开始就努力确保生鲜产品的可追溯性，同时建立了食品安全检测室，对门店内出售的生鲜产品作抽样检测。家乐福推行的农超对接项目，不但能够提高产品质量同时降低产品价格，而且有助于提高农民的收入。
蔬果茂是家乐福集团旗下负责生鲜货品采购的公司，2011年11月，家乐福(中国)在上海成立了蔬果茂中国办事处，专门采购中国的优质农产品，输往家乐福位于全球的终端市场。基于家乐福的采购数据库及其在中国的“农超对接”经验，蔬果茂将中国的生鲜产品出口到家乐福在欧洲、亚洲、南美以及中东地区的各大门店。
蔬果茂致力于帮助中国农村合作社提升产品质量标准、食品安全控制程序以及处理国际业务的能力。至今，蔬果茂已从山东、福建、、江西等地采购了苹果、柚子、梨、橙子、大蒜、生姜等生鲜水果。
名为“家优鲜”品牌是家乐福全球可追溯农产品品牌，这主要是其在惠及消费者的同时也帮助农业生产者提升产品的市场竞争力，改进种植知识技能、改善收益。家乐福为供应商提供从生态到种植技术的全程培训，双方共同建设、培育“家优鲜”的可持续经营链条。
2014年9月，该项目正式引入中国，家乐福在福建平和县签署了第一个家优鲜项目——“家优鲜”蜜柚，这也是全球范围内的第529个家乐福“家优鲜”项目。
家乐福(中国)致力于为消费者提供安全放心、品类齐全、低价的商品和全方位服务。为了响应的号召，家乐福在全国范围内建立了食品安全实验室。除了覆盖全国的53个“快速食品安全检测室”，家乐福还先后在、上海、重庆以及沈阳成立了4个“一级食品安全检测室”。
如今53个快速食品安全检测室则可对食品的13项参数进行快速检测。一旦发现不合格产品，我们将及时 撤回食品，通知供应商并送检第三方实验室。笔者了解到，家乐福还建立了家乐福(中国)食品安全基金会，通过组织各种培训和活动，拥有健康安全的饮食习惯和意识，进一步加强食品安全方面的知识。
“我们努力确保从原产地到货架每一个环节的产品质量。可追溯系统这一创新举措在家乐福农超对接农产品上实施，顾客可以通过扫描产品二维码，从而获得产品信息。此举提升了顾客的消费质量，能够帮助消费者真正实现买的明白、买的放心，是消费者权益的有力举措。”家乐福方面表示。
人才是企业的核心竞争力，家乐福(中国)致力于为员工提供更多更好的职业生涯发展机会和工作。每年，家乐福都为员工提供培训和晋升机会。为此，家乐福还推出了“校企合作”项目，从而搭建更好的人才系统，并为在校学生提供就业机会。
为了更好的激励团队，为所有员工创造良好的职业发展，从2009年开始，家乐福推出“晋升日”活动，来庆祝员工们的晋升发展。目前该活动已经在、沈阳、上海和成都等地成功举办。
在2000年家乐福(中国)培训中心应运而生，截至2014年年底，9241名员工参加了特色学院的培训并服务在家乐福门店。据了解，在过去的15年中，家乐福(中国)培训中心为员工提供近一千七百万小时的培训时间，平均每位员工得到二十二小时的培训，专业的培训课程可以不断帮助他们持续提升技能。
与市场力量共成长
在华发展20周年之际，家乐福也发布了新的发展战略和组织架构。家乐福中国将在中国进行强劲和优质的发展，计划进入更多的新城市开设大卖场，在城区推出新的邻家业态“Carrefour Easy”便利店，并在中国开展电子商务O2O业务。
预计到2016年底家乐福在全国建成六个现代配送中心。为配合物流体系的实施，家乐福将实施新的组织架构，成立六个大区采购中心，合并现有的城市商品采购中心。
如果家乐福想要实现自己在企业社会责任承诺方面的目标，那么它还必须对自己的供应链进行投资。一直以来，家乐福视供应商为紧密的合作伙伴，只有实现共赢才能促进零供双方的共同成长，为此家乐福推出中小企业扶持计划。
2009年，家乐福与四川省扶贫基金会合作推出小额贷款项目，其流程为专业技能培训-贷款资质审核-获得无息贷款并用于生产-按期贷款。就在2014年，家乐福基金会向河南省新乡市红旗区捐赠200万元，开展为期3年的“可持续农业园”项目。该项目通过培训农民们使用规范实用的农业技术，帮助农民提高收入，实现农业的可持续性发展。
不仅如此，家乐福还提出了融资贴现计划：供应商可以凭借与家乐福签订的采购协议，从家乐福授信的银行获得非常优惠的贴现服务，全程零、零审核、零抵押、不需开户、不需授信，在与银行签署协议后，每次贴现只需一个工作日就可以完成。
在市场推广上，家乐福也与供应商双方共同投入资源促进销售，明确设定各自的商业风险。据了解，如果因为市场变化，导致销售不畅，市场投入成本高于预期比例，中小型企业无须承担高出的部分，由家乐福承担商业风险。
家乐福也为自己赢得了的好名声。2014年8月3日，云南省昭通市鲁甸县境内发生6.5级地震，家乐福立即发挥自身优势，第一时间捐助100万元，并准备价值10万元的食品、饮用水、卫生用品等的应急物资，统一交由云南省红十字会发往灾区。
除在重大灾害时的应急举措之外，家乐福更以青少年、社区、为着力点持续投入大量资源在节能减排方面，家乐福中国自2007年开始启动节能减排项目，平均每年对现有门店投入约3000万元人民币的资金进行节能。据悉，自2007年开始，所有新开门店都追加了资金用于节能项目，以标准节能店模式推进家乐福的可持续发展。
地球一小时这一活动旨在呼吁肩负起地球的责任，并引起全球人民对问题的关注。2014年3月29日，家乐福中国所有门店都积极响应并参与到这一活动中来，这也是家乐福第七年参与地球一小时活动。
“2014年是中法两国建交50周年。自1964年以来，两国友好关系持续稳定，交流合作不断扩大。作为中法友谊的桥梁和纽带，家乐福始终为两国交流贡献力量。”唐嘉年表示，这也成为家乐福可持续发展的动力。下一个20年，家乐福也期待与中国消费者共成长，这足以让对家乐福在社会责任方面的贡献有更大的期待。
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