“全心全意为居民服务”一直是我工作的旨所在。作用一名社工，自开展组团式服务以来我时刻不忘这一旨，访百户，听，排民忧，在不断加强和居民群众之间的联系实践中，我收获不少工作经验和心得体会。
一是多了份责任，加深了社区与居民的感情。虽然在组团式服务工作开展之前，我们社区一直都通过平时的走访工作、摸底工作中开展和群众之间的交流，但通过组团式服务，社区与居民之间的沟通联系更频繁、更密切。我们上门发放了组团式为您服务便民一，不单单只是挂个名，把联系服务站服务团队的联系方式上墙，居民有什么问题、困难，可以第一时间联系我们，可以解决的马上解决，不能当场解决的联系站一起协商解决。如：刚搬到我们小区的家庭，看到我们把便民一交到他们手中，他们第一感觉像遇到了家人一样，有了可以联络的家，家中有什么问题可以随时拨打卡片上的各类电话；通过发送服务卡，陪独居老人唠家常、上门征询需求、有失业人员的告知招聘信息、为送温暖等一系列活动，达到居民将心比心、以热心换理解、以耐心换支持、以细心换成效、以换信任，把我们社区的事务当做居民的家务事来关心，营造人人关心社区的氛围。
二是多了份熟悉感，有利于社区开展工作做得更好更实。通过“组团式联系服务群众”这种模式，居民的来电来访改为我主动上门听取意见给予及时的帮助，通过与居民交流谈心，及时把上级的政策及小区安全防范信息、小区信息、活动信息等传达下去，使居民对社区工作有了更多的了解。特别是年纪大的居民，有的不常出门，有的眼睛模糊，小区的告知书、信息、防范信息不是特别了解清楚，现在通过我们对居民的走访宣传，通过上门一对一宣传，让广大的居民更容易的接收到第一时间的信息，居民也越来越熟悉块区的负责人，让居民有了有问题找块长的。平时有空就到小区转转，和居民聊聊天，主动与居民打招呼，亲切的笑脸让居民对有了熟悉感，上门时少吃闭门羹。到健身广场走走，许多居民喜欢健身，在那里可以直观的了解到居民喜爱的文体节目，可以为社区的文体活动增添力量。
只有充满了责任心，才会自觉地去关心居民；只有增加了熟悉感，才会让更多的居民理解社区、参与社区、支持社区开展的各项工作；只有关心才会持久地把联系服务居民的工作下去，让群众切实的感受到社区的真情实意。也是做好组团式联系服务群众工作最重要的基石。
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